Política de Privacidade

Última atualização: 24 de maio de 2026

A Buffallos ("nós", "nosso", "Plataforma") leva a sua privacidade a sério. Esta política descreve quais dados coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e com as exigências da Meta Platforms para integrações com Facebook Messenger e Instagram.

1. Dados que coletamos

1.1 Dados fornecidos por você: nome, email, telefone, empresa, cargo e demais informações inseridas voluntariamente em formulários, conversas ou no uso da plataforma.

1.2 Dados das contas conectadas (Facebook/Instagram): quando você conecta uma página do Facebook ou conta do Instagram via OAuth da Meta, recebemos:

ID da página/conta, nome, foto de perfil e token de acesso
Mensagens enviadas pelos seus clientes (PSID, conteúdo, anexos, timestamp)
Metadados públicos da página (categoria, descrição)

1.3 Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, ações realizadas na plataforma.

2. Como utilizamos seus dados

Operar o serviço de CRM e atendimento omnichannel
Encaminhar mensagens recebidas para o inbox unificado
Permitir respostas a clientes via APIs oficiais da Meta
Gerar relatórios, métricas e insights de vendas
Enviar comunicações transacionais e (com consentimento) marketing
Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em: (i) execução de contrato; (ii) consentimento; (iii) legítimo interesse; (iv) cumprimento de obrigação legal.

4. Compartilhamento de dados

NÃO vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

Provedores de infraestrutura (Supabase, Lovable Cloud, Resend, Google Cloud)
Meta Platforms (apenas o necessário para envio/recebimento de mensagens)
Autoridades públicas, quando exigido por lei

5. Armazenamento e segurança

Dados armazenados em servidores criptografados (em repouso e em trânsito, TLS 1.3). Aplicamos Row-Level Security (RLS), princípio do menor privilégio e auditoria de acessos. Retenção: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos para fins legais, salvo solicitação anterior de exclusão.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
Solicitar portabilidade
Revogar o consentimento

Para exercer, envie um email a comercial@buffallos.online ou use a página de Exclusão de Dados.

7. Dados de Facebook e Instagram

Em conformidade com a Política da Plataforma Meta:

Usamos os dados apenas para operar o serviço contratado pelo cliente
NÃO usamos dados da Meta para treinar modelos de IA
NÃO vendemos, transferimos ou licenciamos dados para terceiros
Excluímos dados em até 30 dias após a desconexão da página ou solicitação

8. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão, autenticação) e analíticos (com consentimento). Você pode gerenciar nas preferências do navegador.

9. Crianças

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Notificaremos mudanças relevantes por email ou aviso na plataforma.

11. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

Email: comercial@buffallos.online
Responsável: [NOME_DPO]
Endereço: [ENDEREÇO_COMPLETO_BR]