Exclusão de Dados de Usuários
Última atualização: 24 de maio de 2026
A Buffallos respeita o seu direito à exclusão de dados pessoais, conforme a LGPD e as políticas da Meta para apps integrados ao Facebook e Instagram.
Como solicitar a exclusão
Opção 1 — Pelo painel (mais rápido)
- Acesse https://app.buffallos.online e faça login
- Vá em Configurações → Conta
- Clique em "Excluir minha conta" e confirme
Todos os seus dados serão anonimizados ou eliminados em até 30 dias.
Opção 2 — Por email
Envie uma solicitação para comercial@buffallos.online com:
- Nome completo
- Email cadastrado
- (Se aplicável) ID da página Facebook/Instagram conectada
- Descrição: "Solicito a exclusão dos meus dados conforme LGPD/Meta"
Responderemos em até 5 dias úteis confirmando o recebimento e em até 30 dias confirmando a exclusão definitiva.
Opção 3 — Para usuários finais (clientes dos nossos clientes)
Se você foi atendido por uma empresa que usa a Buffallos e quer que suas mensagens sejam removidas:
- Solicite diretamente à empresa que te atendeu (controlador dos dados)
- Ou envie para comercial@buffallos.online com o nome da empresa e seu identificador (telefone, email ou ID Facebook/Instagram)
O que é excluído
- Dados de perfil (nome, email, telefone, empresa)
- Histórico de conversas e mensagens
- Tokens de acesso de contas Facebook/Instagram conectadas
- Logs de uso e auditoria
- Anexos enviados (imagens, áudios, documentos)
O que pode ser retido
Por obrigação legal podemos reter por até 5 anos:
- Registros fiscais e financeiros
- Logs de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15)
- Dados sob investigação judicial
Confirmação
Você receberá um email confirmando a exclusão. Após esse ponto, não é possível recuperar os dados.